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汽车是大件商品，对于消费者而言，买汽车不只是买产品，也是买服务。可是南昌的多位观致汽车车主向《都市现场》反映，他们买了汽车还不到一年，后续的服务就出现了问题，这是怎么回事呢？

据车主刘先生介绍，他是去年12月份购买的观致汽车。今年5月，他准备去位于高新南大道的观致4S店给车做保养。可没成想，这第一次的保养没做成。

观致汽车车主 刘先生：我来这边保养 ，发现这边所有的新车都撤走了，我问了里面的相关销售和售后，他们说这个店可能做不下去了，叫我们去红谷滩那边的4S店做保养。上次我也联系了红谷滩那边，他们说那边也做不了。

南昌共有4家观致汽车的4S店，可刘先生联系了一遍，发现没有一家可以做保养。4S店的售后人员一直说再等等，可等到了今年8月份，刘先生路过高新南大道的这家4S店时，却发现门头已经换成了另一家汽车企业的店名。刘先生联系了多位原4S店的工作人员，对方都表示已经离职，而且4S店从几个月前就出现了员工社保缴纳上的问题。

多位车主表示，他们买了观致汽车还不到一年，如今整个南昌都找不到一家可以做保养和维修的地方，这车是继续开，还是不开呢？

观致汽车车主 刘先生：如果说我在路上被撞了，或者把别人撞了，我的配件到哪里换呢？

观致汽车工作人员：有一家门店9月份会恢复运营

记者拨打了观致汽车的400服务电话，不过一直无人接听。刘先生又联系到了原4S店的负责人，对方承认，目前整个南昌确实没有一家观致的4S店在运营。

观致汽车南昌高新南大道店原负责人 张女士：我们高新南店是房东自己要收回去做马自达品牌，本来高新南店是必保的门店之一。

这位张女士表示，根据公司的调整，下个月南昌会有一家门店恢复运营。

记者：您是说9月初的时候，红谷滩那家店会保留下来？

观致汽车南昌高新南大道店原负责人 张女士：对，其实红谷滩那家店是保留下来的，关门是因为原店跟房东出现了一些问题，可能有一些纠纷吧。

四家4S店同时关门，整个南昌的观致汽车车主都面临着没有地方做保养、做维修的困境。总不可能车子坏了，把车拖到外地去维修吧？观致汽车的工作人员称，下个月就能有一家4S店恢复运营，公司是否真的能做到这一点呢？目前这种局面，究竟背后有什么原因呢？对于此事，《都市现场》也将持续关注。

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